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他想吃个水果,慢慢在电脑前查看网店和论坛的情况。
可惜冰箱里空空荡荡,他最近都没时间添置食物,只剩下厨房储物柜里的泡面。
无奈只能拿江画那儿买来的蜂蜜泡水,拆开一包泡面当饼干,算是夜间加餐。
网页的生意非常平稳,这段时间,他控制每日种苗的出售数量,所以每天的营业额基本相同。
500株红玉番茄,收入五千。
四种千棵藤本绿叶菜,收入五万元。
扣去税收,每日盈利利润有四万多元。
而每日高销量,也让林曾店里的种苗,占据着同类商品的首位。
让林曾有些没想到的是,伴随高销量而来的,竟然还有好几个恶意差评。
“垃圾,根本长不大又贵又差,大家千万别买。”
“种不活,种苗一到家就死了,骗人的。”
“店里卖的种苗,根本不对版,买了也不会结果。”
这种张口胡说八道的恶意评论,基本只买一棵藤本红玉番茄,却像几粒恶心至极的老鼠屎,搅坏了林曾商品百分之百的好评率。
如果是普通植物,林曾无言以对,还会相信这些人真的种不活。
可是,他店里出售的种苗,拥有顽强的生命力。除非十天半个月完全不浇水,放在太阳下暴晒,才有可能种不活。
普通人就算工作繁忙,只要隔三差五浇浇水,就算果实不丰产,也会长得枝叶茂盛,根本不可能拿回家两三天就死了。
用膝盖想也知道,这就是恶意差评。
林曾昨天有接到郑飞的电话,只是郑飞言语简明,他正忙于秘境空间的事宜,所以并没在意。
林曾看了看这几个差评的日期,都是在这两天出现。
怎么处理呢
林曾发现郑飞在网店平台的通讯号还在线,便直接跟他联系。郑飞目前在带着柳涵几个年轻人,负责售前的客服服务,以及网店网页的设计,商品照片的拍摄。
“差评你们处理了吗”
“没有,在等你的回复。”
“让周乾新先和这几个客户联系,确认是否是恶意评价。”周乾新则是负责处理网店的一些杂事以及售后问题。比如说,包装纸箱订购,和快递的联系等事情。
“好的。”郑飞回复道,“乾新直接联系你。”
林曾打开都市农家论坛的网页,心中在思索如何处理这些差评问题。
他登录论坛,直接进入属于室内藤本蔬菜的专区。
这个专区,已经成为都市农家论坛最大的一个讨论版块。
西红柿种太多了,天天吃都吃腻了,要不要下楼摆摊卖
家庭自制番茄酱的味道太美了,要配方回复可见,消耗家中多余番茄
老王啥时候有新植物上架
呼叫种子王,种子王最近都不水论坛了
九月种植记录
每日采摘记录帖,算算一个月省了多少钱。
帖子的内容五花八门,非常有趣。比如说那张省钱帖。楼主记录下自己每天采摘的西红柿和绿叶菜,称重后,换算成每日菜价。
按照他的算法,五口之家,根据季节的不同,每个月可以节省三百到五百元。尤其是种植绿叶菜后,基本上就没有去超市购买过青菜了。
林曾翻看这些帖子,偶尔留言,一时都将网店里那些糟糕的差评都忘在脑后。
直到网店平台的通讯器响起,是周乾新的服务号,给林曾发送消息。
消息的内容,是周乾新和一个恶意差评者的对话。
第一百五十七章七色幻果种子
周乾新的通讯号名叫莲叶菜。
而那个差评顾客的用户名则是叫做“人生第一次”。
人生第一次:太差了根本种不了刚到手就快死了
莲叶菜:亲,这是不可能的,我们用的是专门的种苗护膜球,可以保证种植苗十天的新鲜,就算从护膜球里取出,如果在三天内种下,成活率是没有问题的。
人生第一次:你们这是无良商家,发的都是垃圾货。
莲叶菜:亲,如果真出现问题,照片发给我们。我们可以给你换货,退货,退款。
人生第一次:你们的服务太糟糕了。
莲叶菜:哪里有问题请直接将截图发给我。
人生第一次:反正差评,我现在没空跟你解释,你想说什么打电话给我吧。
林曾几乎不想将这几张聊天截图看下去,这个人满口胡扯,态度恶劣,根本无视任何解释。
这几张聊天截图之后,周乾新给他留言道:“目前,除了一个顾客是因为快递原因,给了差评,沟通之后,已经修改回来,其他的差评,都有很强的目的性。我给此人打了电话,电话录音发送给你,听一下就明白他的意图了。”
林曾点开周乾新发送给他的电话录音。
“喂,你好,你的差评并没有根据,能不能请你撤销它。”周乾新的声音传来。
“呵呵,”和周乾新说话的人,声音有些生硬,略带一些不知道哪儿的口音,“凭什么呀,我花钱买的,不高兴还不许我差评”
“不是的,”周乾新的声音听起来也有一些火气,“差评如果是有根有据,我们也无话可说,你这差评,评论似是而非,而且和事实相悖。”
“好呀,要改评论可以,你知道,我这也是忙,你们要我去改,好歹也要意思意思吧。”声音满满不怀好意。
在林曾听电话录音的过程中,周乾新继续有新的留言发送过来。
这种手段,据说是差评师惯用的伎俩,他们在网店平台上,只字不提钱字,但是想方设法让店家用手机和他们联系,进行讹诈。
“一百,你们赚那么多,一百块钱没什么了不起吧。”录音里,那个人从腔调里挤出的嚣张和蛮不讲理,林曾听得心头一滞,恨不得将此人揪出来,暴打一顿。
周乾新和那人的对话还在继续,周乾新似乎也是第一次遇到这种敲诈犯,有些无措,只觉得道理和公理,在这些人面前都是废渣,一点用处也没有。
林曾也不想再听,他直接给周乾新回复留言。
将所有资料和录音上传给网店平台的投诉。
这是网店平台,留给商家唯一合法的反制手段。
可是,这些职业差评师,早就钻了投诉的空子。这种电话的录音,并不能作为投诉的证据。而被认可的证据,就是网店平台聊天工具里的记录。
他们都不会在聊天记录里留下痕迹。
林曾心中一阵气闷。
这就是借用他人平台糟糕的地方。
受制于人,没有决定权。
林曾在没有获得育种空间之前,就试着在这个网店平台开网店。但是对于他这种普通的小卖家而言,这个巨大的平台想要获得一席之地,实在太过艰难。
而林曾这次出售种植苗,如果不是都市农家论坛的菜友们涌进店中,大量购买,鼎力支持,让藤本红玉番茄和藤本绿叶